全民防控眾志成城重慶戰疫|兩江新區:線上24小時答疑勞動關系服務不打烊

時間:2020-02-12 18:38:34 作者:admin 熱度:99℃

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兩江新區社會保障局工作人員為企業在線答疑。兩江新區社保局供圖,華龍網-新重慶客戶端發

華龍網-新重慶客戶端2月12日15時22分訊(首席記者 佘振芳 通訊員 劉樂剛)華龍網-新重慶客戶端記者獲悉,疫情出現以來,兩江新區社會保障局創新舉措,制定了16條疫情防控期間勞動關系服務措施,通過線上咨詢辦理,雖“不見面”,同樣為轄區企業、員工提供高效便捷的勞動關系服務。

連日來,兩江新區社會保障局通過兩江新區官網、官方微信公眾號向企業和勞動者發送勞動監察、勞動仲裁、工傷認定、勞動能力鑒定等服務的溫馨提示,公布疫情期間工作郵箱、電話及相關辦理程序,引導企業和員工盡量通過線上或郵寄方式辦理相關業務,減少人員聚集,切實保障企業員工的身心健康。

同時,兩江新區社會保障局已建立起電話咨詢投訴辦理制度。每天安排專人線上24小時、線下8小時接聽疫情咨詢電話,及時解答企業在疫情防控期間出現的勞動關系問題;將辦公電話轉接到工作人員手機上,并提供勞動仲裁、勞動監察電話調解和網絡調解等服務,做好與企業、員工的溝通,有效化解勞動糾紛矛盾。

兩江新區社會保障系局更建立了工作協調溝通機制。每天利用釘釘、微信視頻加強內部工作溝通,并針對企業及員工反映的復工等問題會同相關部門進行聯動協調處理。

截至目前,兩江新區社會保障局已累計接打投訴及咨詢解釋電話813次,處理信訪投訴21件,受理網上申請工傷認定10件;勞動仲裁協調雙方當事人中止及延期開庭104件,公告8件,涉及企業102家、勞動者168人,電話調解5件;暫緩2月份勞動能力及病退鑒定,涉及勞動者110人。

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